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　日ごろよりパルシステムの商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2012年10月4回（10月22日（月）〜10月26日（金））にお届けした「ソフト湯たんぽ2.5L」において、利用者より「使用中にお湯が漏れた」とのご連絡を1件いただきました（12月25日現在）。

ただいま原因を調査しておりますが、取り寄せた商品には異常を確認できておりません。念のため、当該商品を回収し代替商品をお届けさせていただきます。つきましては、ご家庭にある商品を確認いただきますようお願い申し上げます。誠に申し訳ありません。お詫び申し上げます。

　たいへんお手数をおかけしますが、当該商品を回収し、代替品を別途宅配便にて送付させていただきます。お手元に商品がありましたら、次回以降の配達時にお返しくださいますようお願いします。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

　注文されたみなさまへは、ハガキにてお詫びと回収のお願いを差し上げております（12月25日投函）。該当商品のあった場合は、ハガキを商品とあわせて次回配達時に配送担当者へお渡しくださいますよう、お願い申し上げます。

　代替品は12月26日（水）に発送します。当該品（1,980円[税込]）と代替品（1,180円[税込]）の差額分800円については、1月請求書にて値引きさせていただきます。代替品がお気に召さない場合は、全額返金させていただきますので、ご所属のセンターにご連絡ください。ご迷惑をおかけし、申しわけございません。


　せっかくご注文いただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。
　このようなことがないよう努力してまいりますので、今後ともパルシステムのご利用をよろしくお願いいたします。