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　日ごろよりパルシステムの商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　2008年7月3回および2009年8月1回、2010年7月2回のKinariカタログにてご案内した「竹そばセイロ3枚組」におきまして、「保管していたら中から虫が出てきた」とのご連絡をいただきました（7月19日現在9件）。

　調査しましたところ、竹材部分に虫が発生していたことがわかりました。そばを直接盛り付ける竹材部分の防虫処理は、安全性の面から薬剤処理を行わず「天日干し」「煮沸」「乾燥」にて行っておりますが充分な防虫効果が得られず、虫が発生したものと考えております。たいへん申し訳ございません。お詫び申し上げます。

　つきましては、たいへんお手数ですがお手元の商品をご点検いただき、虫食いなどが見られた場合はご所属のセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。商品を回収し、商品代金を返金させていただきます。返品をご希望される場合も、商品の回収・返金の対応をさせていただきます。

　「竹そばセイロ」は継続的にご使用いただいている場合は虫が発生する可能性はほとんどありませんが、保管されたままですと保管場所の環境によっては虫の発生が考えられます。虫の発生を防ぐために定期的な水洗いや天日干しをおすすめいたします。

　なお、当該商品をご購入いただいたみなさまには、お詫びと点検のお願いの旨を記載したハガキをお送りさせていただきました(7月20日投函)。

　せっかくご注文いただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申しあげます。このようなことがないよう努力してまいりますので、今後ともパルシステムのご利用をよろしくお願いいたします。